Reklamační řád

Reklamační řád

Jak dlouho mohu vrátit produkt?

Lhůty pro vrácení platí od data odeslání nebo vyzvednutí. Pro vrácení je rozhodující datum odeslání razítka nebo osobního vrácení.

Budou mi účtovány poplatky za vrácení?

náklady na poštovné

• Doručení na pobočku: žádné
• Poštovné: CHF 9,-
• Poskytovatel logistických služeb pro balíky od 30 kg a 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m
• Baleno z obrubníku: 60,- CHF
• Nebalené a/nebo místo použití: CHF 120,-

V následujících případech jsou náklady na poštovné hrazeny z P77:

• oblečení nebo boty
• Přišel jiný produkt, než byl objednán
• Nesprávné informace o produktu v e-shopu
• Příjem neobjednaného produktu
• Příjem nekompletního produktu

příspěvek na výdaje

• Neotevřené, nepoškozené originální balení: žádné
• Otevřený obal nebo použitý produkt: minimálně 10 % nebo minimální srážka 40,- CHF
• Oblečení a obuv bez známek nošení, visačky na oděvu a originální obal: žádné

Jak mohu zahájit vrácení?

1. Registrujte vrácení online prostřednictvím „Vrácení zboží“ ve vašem zákaznickém účtu
2. Vyberte důvod vrácení a stav balení
3. Uveďte, jakým způsobem chcete produkt vrátit
   • výjimky
     • Vrácení na prodejně pouze u produktů, které lze objednat vyzvednutím
     • Produkt třetí strany pouze od poskytovatele přepravních nebo logistických služeb
     • Balíky od 30 kg nebo větší než 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m pouze prostřednictvím poskytovatelů logistických služeb
4. podat přiznání
5. Jakmile obdržíme vaše zboží, bude zkontrolováno a budou zahájeny případné refundace (viz také „Budou mi účtovány poplatky za vrácení?“).

Balení od 30 kg nebo větší než 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m

• Naše odborné oddělení Vás bude po registraci kontaktovat a zahájí svoz. Náš poskytovatel logistických služeb s vámi poté zkoordinuje termín vyzvednutí

Existují nějaké produkty, které nemohu vrátit?

• Produkty s chybějícím příslušenstvím
• Pokud není k dispozici originální balení
• Elektronické softwarové licence (ESD) a potraviny
• Auta, elektromobily nebo hybridní vozy

Následující produkty lze vrátit pouze v případě, že je obal neotevřený

• Bezpečnostní produkty, jako jsou dětské sedačky nebo horolezecká lana
• Spotřební materiál jako toner, filtry, inkoustové náplně
• Hygienické potřeby, jako jsou zubní kartáčky, holicí strojky atd.
• Knihy, DVD a software bez poškozených pečetí
• Výrobky používané k přípravě nebo skladování potravin, jako jsou mixéry, pánve, Tupperware atd.
• U poškozených, vadných nebo nefunkčních výrobků můžete reklamovat závadu.