Returpolitik

Returpolitik

Hvor længe kan jeg returnere et produkt?

Returperioderne gælder fra forsendelses- eller afhentningsdatoen. Datoen for afsendelsesstemplet eller den personlige returnering er afgørende for returneringen.

Vil jeg blive opkrævet for en returnering?

porto omkostninger

• Levering i filial: ingen
• Pakkeforsendelse: CHF 9,-
• Logistiktjenesteudbyder for pakker fra 30 kg og 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m
• Pakket fra kantsten: CHF 60,-
• Uemballeret og/eller fra brugssted: CHF 120,-

I følgende tilfælde dækkes portoomkostningerne af P77:

• tøj eller sko
• Modtog et andet produkt end bestilt
• Forkert produktinformation i onlineshoppen
• Modtagelse af et ikke-bestilt produkt
• Modtagelse af et ufuldstændigt produkt

udgiftsgodtgørelse

• Uåbnet, ubeskadiget original emballage: ingen
• Åben emballage eller brugt produkt: mindst 10% eller et minimumsfradrag på CHF 40,-
• Tøj og sko uden brugsspor, mærker på tøjet og original emballage til stede: ingen

Hvordan kan jeg starte en returnering?

1. Registrer returneringen online via "Return" på din kundekonto
2. Vælg returårsag og emballagetilstand
3. Angiv hvordan du ønsker at returnere produktet
   • undtagelser
     • Returnering i butikken kun for produkter, der kan bestilles via afhentning
     • Tredjepartsprodukt kun af forsendelses- eller logistikudbyder
     • Pakker fra 30 kg eller større end 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m kun via logistikudbydere
4. indsende retur
5. Så snart vi modtager dine varer, vil de blive kontrolleret, og eventuelle tilbagebetalinger vil blive iværksat (se også "Vil jeg blive opkrævet for en returnering?").

Pakker fra 30 kg eller større end 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m

• Vores fagafdeling kontakter dig efter tilmelding og påbegynder afhentning. Vores logistikudbyder vil derefter koordinere afhentningsdatoen med dig

Er der nogle produkter, jeg ikke kan returnere?

• Produkter med manglende tilbehør
• Hvis den originale emballage ikke er tilgængelig
• Elektroniske softwarelicenser (ESD) og fødevarer
• Biler, elbiler eller hybridbiler

Følgende produkter kan kun returneres, hvis emballagen er uåbnet

• Sikkerhedsprodukter såsom barnestole eller klatrereb
• Forbrugsstoffer såsom toner, filtre, blækpatroner
• Hygiejneartikler som tandbørster, barbermaskiner mv.
• Bøger, dvd'er og software uden brudte forseglinger
• Produkter, der bruges til at tilberede eller opbevare mad såsom blendere, pander, Tupperware osv.
• Du kan anmelde en defekt for beskadigede, defekte eller ikke-funktionelle produkter.