ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Πόσο καιρό μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Οι περίοδοι επιστροφής ισχύουν από την ημερομηνία αποστολής ή παραλαβής. Η ημερομηνία της σφραγίδας αποστολής ή της προσωπικής επιστροφής είναι καθοριστική για την επιστροφή.

Θα χρεωθώ για επιστροφή;

έξοδα αποστολής

• Παράδοση σε υποκατάστημα: καμία
• Αποστολή δεμάτων: CHF 9.-
• Πάροχος υπηρεσιών logistics για πακέτα από 30kg και 1,0mx 0,6mx 0,6m
• Συσκευασμένο από το κράσπεδο: 60 CHF.-
• Μη συσκευασμένα ή/και εκτός τόπου χρήσης: CHF 120.-

Στις ακόλουθες περιπτώσεις, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από το P77:

• ρούχα ή παπούτσια
• Έλαβε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλα
• Εσφαλμένες πληροφορίες προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα
• Παραλαβή προϊόντος χωρίς παραγγελία
• Παραλαβή ημιτελούς προϊόντος

επίδομα εξόδων

• Μη ανοιγμένη, άθικτη αρχική συσκευασία: καμία
• Ανοιχτή συσκευασία ή μεταχειρισμένο προϊόν: τουλάχιστον 10% ή ελάχιστη έκπτωση 40 CHF.-
• Ρούχα και παπούτσια χωρίς σημάδια φθοράς, ετικέτες στο ρούχο και αρχική συσκευασία: κανένα

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

1. Καταχωρίστε την επιστροφή ηλεκτρονικά μέσω του «Επιστροφές» στον λογαριασμό πελάτη σας
2. Επιλέξτε τον λόγο επιστροφής και την κατάσταση συσκευασίας
3. Υποδείξτε πώς θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν
   • εξαιρέσεις
     • Επιστροφές στο κατάστημα μόνο για προϊόντα που μπορούν να παραγγελθούν μέσω παραλαβής
     • Προϊόν τρίτων μόνο από πάροχο υπηρεσιών αποστολής ή υλικοτεχνικής υποστήριξης
     • Δέματα από 30 κιλά ή μεγαλύτερα από 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m μόνο μέσω παρόχων υπηρεσιών logistics
4. υποβάλουν επιστροφή
5. Μόλις λάβουμε τα αγαθά σας, θα ελεγχθούν και θα ξεκινήσουν τυχόν επιστροφές χρημάτων (βλ. επίσης "Θα χρεωθώ για επιστροφή;")

Συσκευασίες από 30kg ή μεγαλύτερες από 1,0mx0,6mx0,6m

• Το εξειδικευμένο τμήμα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μετά την εγγραφή και θα ξεκινήσει τη συλλογή. Στη συνέχεια, ο πάροχος υπηρεσιών logistics θα συντονίσει την ημερομηνία παραλαβής μαζί σας

Υπάρχουν προϊόντα που δεν μπορώ να επιστρέψω;

• Προϊόντα με αξεσουάρ που λείπουν
• Εάν η αρχική συσκευασία δεν είναι διαθέσιμη
• Άδειες Ηλεκτρονικού Λογισμικού (ESD) και Τροφίμων
• Αυτοκίνητα, ηλεκτρικά αυτοκίνητα ή υβριδικά αυτοκίνητα

Τα παρακάτω προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν η συσκευασία είναι κλειστή

• Προϊόντα ασφαλείας όπως παιδικά καθίσματα ή σχοινιά αναρρίχησης
• Αναλώσιμα όπως τόνερ, φίλτρα, δοχεία μελάνης
• Είδη υγιεινής όπως οδοντόβουρτσες, ξυράφια κ.λπ.
• Βιβλία, DVD και λογισμικό χωρίς σπασμένες σφραγίδες
• Προϊόντα που χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία ή την αποθήκευση τροφίμων όπως μπλέντερ, τηγάνια, Tupperware κ.λπ.
• Μπορείτε να αναφέρετε ένα ελάττωμα για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή μη λειτουργικά προϊόντα.