Livraison

Jusqu'à une valeur de 80 CHF - 80 €, nous facturons 8.50 CHF pour les livraisons en Suisse et 13 € pour les pays européens

 

lieu d'expédition

Les livraisons pour la Suisse sont expédiées depuis l'entrepôt suisse. Toutes les livraisons pour l'Europe sont expédiées depuis l'entrepôt français.

 

Livraison

La livraison en Suisse est effectuée par la Poste Suisse
La livraison pour l'Europe se fait via Mondial Relay

 

Commandé avant 17h aujourd'hui, livré demain

Ce qui suit s'applique à tous les produits en stock dans notre propre entrepôt central : toutes les commandes reçues du lundi à 17h00 et du mardi jusqu'au vendredi à 17h00 inclus sont expédiées le même jour et arrivent généralement (~95 %) le matin du jour ouvrable suivant à l'adresse de livraison (y compris le samedi, lors de l'activation). La disponibilité de chaque produit est visible en temps réel.

 

Livraison gratuite le samedi

Toutes les commandes passées avant le vendredi 17h seront livrées le samedi. La condition préalable à la livraison le samedi est que les produits souhaités soient en stock dans notre centre logistique. La disponibilité de chaque produit est visible en temps réel. La livraison le samedi est enregistrée comme option de livraison standard pour chaque compte client privé. Pour les clients professionnels, l'option de livraison est inactive par défaut. Tant dans le compte client que lors de la vérification de chaque commande individuelle, il est également possible d'activer ou de désactiver la livraison gratuite le samedi. Les livraisons de marchandises générales (plus importantes que les colis postaux) sont exclues de cette option de livraison.

 

Palettes et marchandises générales de plus de 30 kg

Les articles particulièrement lourds sont livrés sur des palettes par la société de transport. La société de livraison convient au préalable par téléphone d'un rendez-vous pour la livraison. Si vous n'êtes pas joignable par téléphone, il vous sera demandé de nous contacter par email. Pour les destinations qui ne sont pas directement accessibles, notre société de transport livre les palettes à l'endroit le plus proche possible (par exemple, station inférieure du chemin de fer de montagne). Une entreprise partenaire mandatée par la société de transport se chargera alors de la livraison.
Veuillez noter que la Poste Suisse ne livre que sur le trottoir. Les services supplémentaires tels que les livraisons à l'étage sont payants (voir ci-dessous). Les exceptions sont signalées directement avec le produit.

 

Livraison sur le lieu d'utilisation

La livraison gratuite se fait généralement en bordure de rue. Pour un montant de CHF 59.00, les palettes ou les marchandises générales de plus de 30 kg peuvent être livrées sur le lieu d'utilisation*. Dans ce cas, la compagnie maritime amène le produit à l'endroit souhaité - par exemple dans le salon ou au sous-sol. Ce service comprend uniquement la livraison au point d'utilisation. L'assemblage ou le retour d'anciens produits ou matériaux d'emballage ne sont pas inclus.
Pour les produits en question, le service peut être sélectionné dans le processus de paiement.
Le rendez-vous est pris directement par l'intermédiaire de la compagnie maritime.

* Cette option n'est disponible que pour les produits que nous expédions depuis notre propre entrepôt. Malheureusement, les produits livrés directement par le fournisseur sont exclus.

 

Services complémentaires installation/montage

Vous avez besoin d'aide pour installer votre nouveau réfrigérateur, fixer votre téléviseur au mur ou préparer des skis et vous souhaitez vous débarrasser immédiatement de votre ancien appareil ? Grâce à notre réseau de partenaires de service, nous pouvons proposer différentes prestations dans toute la Suisse. Les services supplémentaires sont proposés par différents partenaires de service. Les coûts dépendent à la fois du type de service et du partenaire de service sélectionné. Vous pouvez voir si un produit peut être acheté avec des services partenaires sur la page de détail du produit dans la boutique en ligne. Si disponibles, les services supplémentaires sont affichés sous "Services partenaires". Ils peuvent ensuite être ajoutés au processus de paiement.

 

Dépôt de colis devant la porte d'entrée

Si vous êtes absent, la poste pourra déposer le colis devant votre porte. Si vous ne souhaitez pas qu'il soit déposé, vous pouvez contacter la Poste au préalable par téléphone ou par e-mail (tél. 0848 888 888, e-mail kundendienst@poste.ch). Les modifications correspondantes sont ensuite enregistrées dans le système de la Poste Suisse.

 

dommages de transport

Veuillez vérifier attentivement le colis à sa réception et nous signaler immédiatement tout dommage.