Politika povrata

Politika povrata

Koliko dugo mogu vratiti proizvod?

Razdoblja povrata primjenjuju se od datuma otpreme ili preuzimanja. Za povrat je odlučujući datum otpremnice ili osobnog povrata.

Hoće li mi biti naplaćen povrat?

troškovi poštarine

• Dostava u poslovnicu: nema
• Dostava paketa: CHF 9.-
• Pružatelj logističkih usluga za pakete od 30 kg i 1,0 m x 0,6 m x 0,6 m
• Pakirano s rubnika: CHF 60.-
• Nezapakirano i/ili franko mjesto uporabe: CHF 120.-

U sljedećim slučajevima, troškovi poštarine pokriveni su P77:

• odjeće ili obuće
• Dobili smo drugačiji proizvod od naručenog
• Netočne informacije o proizvodu u online trgovini
• Primitak nenaručenog proizvoda
• Prijem nekompletnog proizvoda

dodatak za troškove

• Neotvoreno, neoštećeno originalno pakiranje: nema
• Otvoreno pakiranje ili rabljeni proizvod: najmanje 10% ili minimalni odbitak od 40 CHF.-
• Odjeća i obuća bez znakova nošenja, prisutne oznake na odjeći i originalno pakiranje: nema

Kako mogu pokrenuti povrat?

1. Registrirajte povrat putem interneta putem "Povrati" na svom korisničkom računu
2. Odaberite razlog povrata i stanje pakiranja
3. Označite na koji način želite vratiti proizvod
   • iznimke
     • Povrat u trgovini samo za proizvode koji se mogu naručiti preuzimanjem
     • Proizvod treće strane samo putem dobavljača dostave ili logističkih usluga
     • Paketi od 30 kg ili veći od 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m samo preko pružatelja logističkih usluga
4. podnijeti povrat
5. Čim primimo vašu robu, ona će biti provjerena i pokrenut će se eventualni povrati (pogledajte također “Hoće li mi biti naplaćen povrat?”).

Paketi od 30 kg ili veći od 1,0 m x 0,6 m x 0,6 m

• Naš stručni odjel će vas kontaktirati nakon prijave i pokrenuti preuzimanje. Naš pružatelj logističkih usluga će zatim s vama koordinirati datum preuzimanja

Ima li proizvoda koje ne mogu vratiti?

• Proizvodi kojima nedostaju dodaci
• Ako originalno pakiranje nije dostupno
• Elektroničke softverske licence (ESD) i hrana
• Automobili, električni automobili ili hibridni automobili

Sljedeći proizvodi mogu se vratiti samo ako su pakiranja neotvorena

• Sigurnosni proizvodi poput dječjih sjedalica ili užadi za penjanje
• Potrošni materijal kao što su toner, filteri, spremnici s tintom
• Higijenski pribor kao što su četkice za zube, britvice itd.
• Knjige, DVD-ovi i softver bez slomljenih pečata
• Proizvodi koji se koriste za pripremu ili čuvanje hrane kao što su blenderi, tave, Tupperware itd.
• Kvar možete prijaviti za oštećene, neispravne ili nefunkcionalne proizvode.