Returpolicy

Returpolicy

Hur länge kan jag returnera en produkt?

Returperioderna gäller från leverans- eller hämtningsdatum. Datum för avsändningsstämpeln eller den personliga returen är avgörande för returen.

Kommer jag att debiteras för retur?

portokostnader

• Leverans i filial: ingen
• Paketfrakt: CHF 9,-
• Logistiktjänstleverantör för paket från 30 kg och 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m
• Packat från trottoarkanten: CHF 60,-
• Oförpackad och/eller från användningsställe: CHF 120,-

I följande fall täcks portokostnaderna av P77:

• kläder eller skor
• Fick en annan produkt än den beställda
• Felaktig produktinformation i webbutiken
• Kvitto på en obeställd produkt
• Mottagande av ofullständig produkt

omkostnadsersättning

• Oöppnad, oskadad originalförpackning: ingen
• Öppen förpackning eller använd produkt: minst 10 % eller ett lägsta avdrag på CHF 40,-
• Kläder och skor utan tecken på slitage, etiketter på plagget och originalförpackning finns: inga

Hur kan jag initiera en retur?

1. Registrera returen online via "Returer" på ditt kundkonto
2. Välj returorsak och förpackningsskick
3. Ange hur du vill returnera produkten
   • undantag
     • Returer i butik endast för produkter som kan beställas via avhämtning
     • Tredjepartsprodukt endast av frakt- eller logistikleverantör
     • Paket från 30 kg eller större än 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m endast via logistikleverantörer
4. lämna in retur
5. Så snart vi tar emot dina varor kommer de att kontrolleras och eventuella återbetalningar kommer att initieras (se även "Kommer jag att debiteras för en retur?").

Paket från 30 kg eller större än 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m

• Vår specialistavdelning kontaktar dig efter registrering och påbörjar hämtning. Vår logistiktjänsteleverantör kommer sedan att samordna hämtningsdatumet med dig

Finns det några produkter som jag inte kan returnera?

• Produkter med saknade tillbehör
• Om originalförpackningen inte finns tillgänglig
• Elektroniska programvarulicenser (ESD) och livsmedel
• Bilar, elbilar eller hybridbilar

Följande produkter kan endast returneras om förpackningen är oöppnad

• Säkerhetsprodukter som barnstolar eller klätterrep
• Förbrukningsmaterial som toner, filter, bläckpatroner
• Hygienartiklar som tandborstar, rakhyvlar etc.
• Böcker, DVD-skivor och mjukvara utan brutna förseglingar
• Produkter som används för att förbereda eller lagra mat såsom mixers, pannor, Tupperware, etc.
• Du kan anmäla ett defekt för skadade, felaktiga eller icke-fungerande produkter.