İade politikasi

İade politikasi

Bir ürünü ne kadar süre iade edebilirim?

İade süreleri, nakliye veya toplama tarihinden itibaren geçerlidir. Sevk damgasının veya kişisel iadenin tarihi, iade için belirleyicidir.

İade için ücret ödeyecek miyim?

posta ücreti

• Şubede teslimat: yok
• Koli gönderimi: CHF 9.-
• 30kg ve 1.0mx 0.6mx 0.6m arası paketler için lojistik hizmet sağlayıcısı
• Kaldırımdan paketlenmiş: CHF 60.-
• Ambalajsız ve/veya eski kullanım yeri: CHF 120.-

Aşağıdaki durumlarda, posta masrafları P77 tarafından karşılanır:

• giysi veya ayakkabı
• Sipariş edilenden farklı bir ürün geldi
• Çevrimiçi mağazada yanlış ürün bilgisi
• Sipariş edilmemiş bir ürünün alınması
• Eksik bir ürünün alınması

gider ödeneği

• Açılmamış, hasar görmemiş orijinal ambalaj: yok
• Açık ambalaj veya kullanılmış ürün: en az %10 veya minimum 40 CHF kesinti.
• Aşınma belirtisi olmayan giysiler ve ayakkabılar, giysi üzerindeki etiketler ve orijinal ambalaj mevcut: yok

Bir iadeyi nasıl başlatabilirim?

1. İadeyi çevrimiçi olarak müşteri hesabınızdaki "İadeler" aracılığıyla kaydedin
2. İade nedenini ve paketleme koşulunu seçin
3. Ürünü nasıl iade etmek istediğinizi belirtin
   • istisnalar
     • Yalnızca teslim alma yoluyla sipariş edilebilen ürünler için mağaza içi iadeler
     • Yalnızca nakliye veya lojistik hizmet sağlayıcı tarafından sağlanan üçüncü taraf ürünü
     • 30kg veya 1,0mx 0,6mx 0,6m'den büyük parseller yalnızca lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla
4. iade gönder
5. Mallarınız bize ulaşır ulaşmaz kontrol edilecek ve herhangi bir geri ödeme işlemi başlatılacaktır (ayrıca bkz. "İade için benden ücret alınacak mı?")

30kg veya 1,0mx 0,6mx 0,6m'den büyük paketler

• Uzman departmanımız kayıttan sonra sizinle iletişime geçecek ve tahsilatı başlatacaktır. Lojistik hizmet sağlayıcımız, teslim alma tarihini sizinle koordine edecektir.

İade edemeyeceğim ürünler var mı?

• Eksik aksesuarları olan ürünler
• Orijinal ambalaj mevcut değilse
• Elektronik Yazılım Lisansları (ESD) ve Gıda
• Arabalar, elektrikli arabalar veya hibrit arabalar

Aşağıdaki ürünler sadece ambalajı açılmamışsa iade edilebilir

• Çocuk koltukları veya tırmanma halatları gibi güvenlik ürünleri
• Toner, filtre, mürekkep kartuşu gibi sarf malzemeleri
• Diş fırçası, jilet gibi hijyen malzemeleri.
• Mühürleri kırılmamış kitaplar, DVD'ler ve yazılımlar
• Karıştırıcı, tava, Tupperware vb. yiyecekleri hazırlamak veya saklamak için kullanılan ürünler.
• Hasarlı, hatalı veya çalışmayan ürünler için kusur bildiriminde bulunabilirsiniz.