Política de devoluciones

Política de devoluciones

¿Cuánto tiempo puedo devolver un producto?

Los plazos de devolución se aplican a partir de la fecha de envío o recogida. La fecha del sello de envío o la devolución personal es decisiva para la devolución.

¿Me cobrarán por una devolución?

los gastos de envío

• Entrega en sucursal: ninguna
• Envío de paquetes: CHF 9.-
• Proveedor de servicios logísticos para paquetes desde 30kg y 1.0mx 0.6mx 0.6m
• Embalado desde la acera: CHF 60.-
• Sin embalaje y/o ex lugar de uso: CHF 120.-

En los siguientes casos, los gastos de envío están cubiertos por P77:

• ropa o zapatos
• Recibí un producto diferente al pedido
• Información de producto incorrecta en la tienda online
• Recepción de un producto no pedido
• Recepción de un producto incompleto

asignación de gastos

• Embalaje original sin abrir y sin daños: ninguno
• Embalaje abierto o producto usado: al menos el 10% o una deducción mínima de CHF 40.-
• Ropa y zapatos sin signos de uso, etiquetas en la prenda y embalaje original presente: ninguno

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

1. Registre la devolución en línea a través de "Devoluciones" en su cuenta de cliente
2. Elija el motivo de la devolución y la condición del embalaje
3. Indica cómo quieres devolver el producto
   • excepciones
     • Devoluciones en la tienda solo para productos que se pueden pedir a través de recogida
     • Producto de terceros solo por proveedor de servicios logísticos o de envío
     • Paquetes de 30 kg o más de 1,0 mx 0,6 mx 0,6 m solo a través de proveedores de servicios de logística
4. enviar devolución
5. Tan pronto como recibamos sus productos, se verificarán y se iniciarán los reembolsos (consulte también "¿Me cobrarán por una devolución?")

Paquetes desde 30kg o mayores a 1.0mx 0.6mx 0.6m

• Nuestro departamento de especialistas se comunicará con usted después del registro e iniciará la recolección. Nuestro proveedor de servicios de logística coordinará la fecha de recogida con usted

¿Hay algún producto que no pueda devolver?

• Productos con accesorios faltantes
• Si el embalaje original no está disponible
• Licencias Electrónicas de Software (ESD) y Alimentos
• Coches, coches eléctricos o coches híbridos

Los siguientes productos solo se pueden devolver si el embalaje no está abierto

• Productos de seguridad como asientos para niños o cuerdas para escalar
• Consumibles como tóner, filtros, cartuchos de tinta
• Artículos de higiene como cepillos de dientes, maquinillas de afeitar, etc.
• Libros, DVD y software sin sellos rotos
• Productos utilizados para preparar o almacenar alimentos como licuadoras, sartenes, tuppers, etc.
• Puede reportar un defecto por productos dañados, defectuosos o no funcionales.